Términos generales de servicio

Solo personas físicas o morales con capacidad legal para contratar pueden reservar y contratar servicios con LeakNest. Nos reservamos el derecho de verificar la identidad y la titularidad del inmueble cuando sea necesario para la prestación del servicio.

Para contratar se requiere ser mayor de edad según la legislación aplicable en México o contar con la autorización del representante legal correspondiente.

Los servicios deben solicitarse para fines lícitos. No se prestarán servicios cuyo objetivo sea facilitar actividades ilegales o fraudulentas.

Nuestros servicios presenciales se ofrecen dentro de las áreas de proteccion especificadas en resleakk.info; para trabajos fuera de estas zonas se evaluará la viabilidad y posibles cargos adicionales por desplazamiento.

Para acceder a determinadas funcionalidades podrá ser necesario crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.

Debe mantener actualizada la información de contacto y dirección donde se solicitará el servicio. LeakNest no se hace responsable de fallos operativos derivados de datos inexactos proporcionados por el cliente.

Implementamos medidas para proteger las cuentas pero el usuario debe adoptar prácticas básicas de seguridad. Notifique de inmediato si detecta accesos no autorizados.

Las credenciales y la cuenta son personales e intransferibles salvo autorización expresa y por escrito de LeakNest.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifique a soporte para que procedamos a bloquear accesos y coordinar la recuperación.

Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, participen en actividades ilícitas o representen un riesgo para la operación o la seguridad del personal.

LeakNest presta servicios técnicos de inspección y localización de fugas mediante métodos no invasivos y, cuando corresponde, inspección con equipos especializados. Los trabajos adicionales de reparación se presupuestan y autorizarán por separado.

Nos reservamos el derecho de modificar la metodología o el alcance técnico en función de las condiciones del sitio, siempre informando al cliente y solicitando la aprobación para trabajos adicionales que impliquen costos distintos.

Programamos visitas técnicas según disponibilidad. En casos de emergencia priorizamos intervenciones según criterio técnico y logística; se informará al solicitante sobre tiempos estimados.

Al interactuar con nuestro servicio y el personal técnico del sitio se espera conducta respetuosa y cooperación para llevar a cabo inspecciones seguras.

• Facilitar acceso al inmueble y áreas necesarias para la inspección.
• Indicar de manera veraz la información sobre la propiedad y los síntomas de la fuga.
• No interferir con equipos, sellos o elementos de seguridad que utilice el personal técnico.
• No proporcionar instrucciones que contravengan prácticas técnicas o normas de seguridad.
• Cumplir con los horarios acordados o notificar con antelación solicitudes de reprogramación.
• Pagar los servicios conforme al presupuesto y las condiciones aceptadas.
• Respetar la normativa aplicable y los derechos de terceros al coordinar reparaciones o accesos.

Los clientes pueden facilitar información, fotos o documentación para ayudar en la evaluación técnica. Al enviarla, declara tener derecho sobre ese contenido y autoriza su uso para la prestación del servicio.

Usted conserva la titularidad de los datos y materiales proporcionados, salvo las licencias concedidas en estos términos para su uso en la ejecución del servicio.

Con el envío de contenido nos concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizarlo en la evaluación, diagnóstico y comunicación relacionada con el servicio contratado.

El usuario es responsable de la veracidad y legalidad del contenido entregado. LeakNest no se responsabiliza por inexactitudes derivadas de información incorrecta facilitada por el cliente.

Si solicita la eliminación de contenidos proporcionados, evaluaremos la afectación al servicio contratado y procederemos de conformidad con las obligaciones legales y contractuales.

Todo contenido, marcas, metodología y herramientas originales provistas por LeakNest están protegidas por derechos de propiedad intelectual. Su uso sin autorización escrita queda prohibido.

• No reproducir, distribuir ni modificar material con derechos sin consentimiento.
• No extraer información técnica de nuestros procesos para replicarlos comercialmente.
• Respetar los avisos de propiedad intelectual mostrados en resleakk.info y comunicaciones oficiales.

Determinados trabajos, inspecciones avanzadas y reparaciones son servicios pagados que requieren aceptación de presupuesto previo y condiciones de pago.

Los precios se basan en la complejidad del trabajo, equipos requeridos y desplazamiento. Proveemos cotización detallada antes de iniciar trabajos adicionales.

Aceptamos los métodos de pago publicados en resleakk.info. El servicio puede requerir depósito o pago total previo según la naturaleza del trabajo.

En caso de servicios recurrentes o contratos de mantenimiento, se definirá periodicidad, alcances y condiciones de renovación en el acuerdo correspondiente.

Devoluciones o ajustes de pago se evaluarán caso por caso conforme a la ejecución del servicio y los términos acordados en el presupuesto.

Cancelaciones o reprogramaciones deben notificarse con la antelación indicada en la cotización para evitar cargos por movilización o tiempo técnico no cancelable.

Los precios pueden expresarse sin impuestos; las obligaciones fiscales aplicables se indicarán en la factura conforme a la normativa mexicana.

Nos reservamos la facultad de ajustar precios por cambios en costos de suministro o equipos, previa notificación al cliente cuando aplique.

La falta de pago puede suspender servicios pendientes y dar lugar a la cobranza de saldos adeudados conforme a lo establecido en la cotización.

Los diagnósticos y recomendaciones se basan en la inspección técnica realizada en condiciones observables. LeakNest informa los hallazgos y propone soluciones técnicas; las condiciones ocultas o daños preexistentes pueden limitar la precisión del diagnóstico inicial.

LeakNest actuará con diligencia profesional, pero no asume responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de condiciones previas desconocidas o por la intervención de terceros no autorizados. Las responsabilidades directas por errores comprobados estarán limitadas al monto facturado por el servicio en cuestión.

Podemos contratar proveedores externos para trabajos específicos. Aunque seleccionamos socios calificados, LeakNest no controla de forma continua a todos los terceros y no asume responsabilidad por sus actuaciones más allá de la supervisión razonable.

El servicio puede terminar por cumplimiento del trabajo, mutuo acuerdo, incumplimiento contractual o por imposibilidad técnica de continuar. Se cerrará el servicio una vez emitido el reporte final y acordadas las actividades posteriores.

Al terminar el servicio, entregaremos la documentación técnica disponible y facturaremos los montos pendientes correspondientes al trabajo realizado hasta la fecha de terminación.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad publicada en resleakk.info. Al contratar, acepta las prácticas descritas y los mecanismos para el ejercicio de sus derechos.

Las notificaciones relacionadas con el servicio se enviarán a los medios de contacto proporcionados. Es responsabilidad del cliente mantener actualizada su información para recibir avisos, cotizaciones y reportes.

Podemos actualizar estos términos por motivos operativos o legales. Las modificaciones se publicarán en resleakk.info con la fecha de vigencia y, cuando impliquen cambios relevantes, comunicaremos a los clientes afectados con antelación.

Estos términos se interpretan conforme a la legislación aplicable en México. Para cualquier controversia intentaremos resolverla de forma amistosa antes de recurrir a instancias judiciales.

En caso de controversias no resueltas de manera amistosa, las partes podrán recurrir a mecanismos alternativos de resolución o a los tribunales competentes conforme a la legislación mexicana.