Política de privacidad de LeakNest

A continuación se definen los términos utilizados en esta política para facilitar su comprensión sobre el tratamiento de datos personales en el contexto de servicios técnicos de detección de fugas.

Recopilamos datos personales cuando los usuarios interactúan con nuestros servicios para atender solicitudes, ejecutar diagnósticos y mejorar la plataforma. La recolección se realiza mediante formularios, comunicaciones directas y tecnologías automáticas.

En LeakNest (resleakk.info) recopilamos y procesamos los datos que usted proporciona para realizar evaluaciones técnicas de fugas residenciales con criterios profesionales. Los datos típicos incluyen: nombre y datos de contacto, dirección del inmueble, fotografías y videos del daño, lecturas de medidores, anotaciones del diagnóstico y fechas de servicio. Estos datos se usan para realizar la inspección, elaborar el informe técnico, gestionar la facturación y mantener la comunicación necesaria durante el proceso, así como para cumplir obligaciones fiscales y legales. Responsable: LeakNest, Avenida El Anclote, 63727, Bahía de Banderas, Nayarit, México. Teléfono: +5211471984704. Identificador fiscal: VRJ9401044DG. Entrada en vigor: 06-02-2026. Conservamos la información el tiempo necesario para cumplir su finalidad y los plazos legales aplicables. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad, o presentar una queja ante la autoridad competente. Para ejercer derechos o solicitar aclaraciones, comuníquese al teléfono indicado o visite resleakk.info.

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono).
• Dirección del inmueble y detalles sobre la ubicación de la fuga.
• Información del servicio solicitado, fotografías y descripciones enviadas por el usuario.
• Detalles de facturación y datos necesarios para la gestión administrativa cuando aplica.
• Preferencias de comunicación y consentimiento para recibir notificaciones relativas al servicio.
• Comentarios, evaluaciones y comunicaciones realizadas con el equipo técnico.

Cuando visita resleakk.info podemos recopilar datos mediante mecanismos automáticos para asegurar la operación técnica del sitio y obtener estadísticas de uso.

• Dirección IP y datos de conexión para diagnóstico técnico del sitio.
• Información del dispositivo y navegador (modelo, versión, sistema operativo).
• Registros de actividad y trazas de uso del sitio (páginas visitadas, duración, interacciones).
• Datos de ubicación aproximada derivados de la dirección IP para ajustar proteccion de servicio.
• Identificadores de cookies y sesiones para mantener la funcionalidad técnica.
• Datos agregados para análisis estadístico y mejora de procesos.

Podemos recibir o compartir datos con proveedores y terceros cuando es necesario para prestar el servicio o por obligaciones legales.

• Proveedores de servicios en la nube y alojamiento web que soportan resleakk.info.
• Plataformas de analítica y herramientas de resultado para mejorar la experiencia de usuario.
• Proveedores de servicios de facturación y pago cuando se contratan servicios sujetos a cobro.

Los datos se tratan para cumplir con las obligaciones contractuales, operativas y legales, así como para mantener comunicación clara y técnica con los usuarios.

• Atender solicitudes de diagnóstico y programar visitas técnicas.
• Proveer, mantener y mejorar los servicios de detección de fugas.
• Gestionar facturación, comprobantes y obligaciones administrativas.
• Comunicar resultados técnicos, recomendaciones y mantenimiento preventivo.
• Realizar análisis internos y medición de resultado del sitio.
• Cumplir con requerimientos legales y responder a solicitudes de autoridad competente.
• Gestionar reclamaciones y dar seguimiento a incidencias relacionadas con el servicio.
• Mejorar procesos y herramientas mediante la evaluación de datos agregados.

Tratamos datos personales con bases legales aplicables según la naturaleza del tratamiento, incluyendo la ejecución de un contrato, el consentimiento, cumplimiento legal o intereses legítimos cuando correspondan.

• Ejecución de contrato: cuando se contrata un servicio técnico de LeakNest.
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales y envío de boletines si el usuario lo autoriza.
• Obligaciones legales: para cumplimiento fiscal, contable y requerimientos de autoridades.
• Interés legítimo: para mejorar la plataforma y garantizar la seguridad operativa del sitio.

Compartimos datos únicamente con terceros que prestan servicios necesarios o cuando la ley lo exige. En cada caso evaluamos la idoneidad del proveedor y se establecen medidas contractuales.

• Compañías de hosting y proveedores de infraestructura técnica.
• Servicios de análisis y métricas web.
• Proveedores de pago y facturación en casos de transacciones.
• Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal válido.
• Asesores legales y contables para asuntos administrativos y cumplimiento.
• Contratistas y técnicos que requieren acceso limitado para ejecutar trabajos en sitio.

LeakNest aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, divulgación, pérdida o alteración. Las medidas se revisan periódicamente para mantener un nivel de protección adecuado.

• Cifrado en tránsito (TLS) para comunicaciones con el sitio y protección de formularios.
• Controles de acceso basados en roles y gestión de credenciales para personal autorizado.
• Copias de seguridad regulares, monitoreo de sistemas y pruebas de seguridad periódicas.

Los titulares de los datos pueden ejercer derechos sobre su información personal. Atendemos solicitudes en plazos razonables y con las verificaciones necesarias para proteger la privacidad.

• Acceso: solicitar confirmación y copia de los datos personales tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación cuando proceda conforme a la ley y obligaciones contractuales.
• Oposición y limitación: oponerse al tratamiento o solicitar la limitación de usos en determinados supuestos.
• Solicitar la portabilidad de datos en formato estructurado y legible cuando aplique, para facilitar la transferencia a otro proveedor de servicios.
• Solicitar la limitación del tratamiento cuando los datos sean inexactos o el procesamiento sea excesivo para el propósito declarado.
• Oponerse al tratamiento de datos en situaciones de interés legítimo, publicidad directa o profilaxis de servicios cuando corresponda.
• Retirar el consentimiento otorgado para tratamientos específicos en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo al retiro.

• Principio de minimización: recopilamos solo la información estrictamente necesaria para prestar servicios de detección y reparación de fugas residenciales.
• Transparencia: informamos sobre finalidades de uso, destinatarios y periodos de conservación al momento de la recolección.
• Limitación del plazo: los datos se conservan únicamente el tiempo necesario para cumplir la finalidad comunicada y para atender obligaciones legales.
• Seguridad: implementamos controles de acceso, registros de actividad y cifrado en tránsito para proteger la confidencialidad e integridad de la información.

Si considera que hemos manejado sus datos de manera inadecuada, puede presentar una queja con nuestro responsable de privacidad o acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos. Revisaremos cada reclamo con prioridad y mantendremos comunicación clara sobre las actividades tomadas.

Nuestros servicios están dirigidos a propietarios y administradores de vivienda. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si detecta que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, contáctenos para eliminar esa información.

Nuestro sitio puede incluir enlaces a servicios externos que operan bajo políticas de privacidad independientes. LeakNest no controla ni es responsable de las prácticas de esos sitios; recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información personal.

Actualizamos nuestra política de privacidad según evolucione la normativa o nuestros procesos. Publicaremos la versión actualizada en resleakk.info y señalaremos la fecha de la última revisión. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación cuando sea pertinente.